西安中揚電氣股份有限公司市場部是產品售后服務的歸口管理部門，其客戶服務分部負責處理日常的用戶回訪、產品維護和顧客投訴等工作。售后服務以客戶為中心，從產品合同簽訂開始為客戶建立用戶檔案，注重收集和解決客戶的要求，由經驗豐富的專業技術人員解決客戶的要求和問題，避免同類問題再次發生。我們售前、售中、售后各個環節竭誠為客戶服務。
營銷服務的內容——
1. 用戶選型和簽訂合同過程中的咨詢服務；
2. 產品使用、維護的咨詢服務；
3. 產品的保險業務：如果客戶需要，可以為用戶提供產品財產保險業務；
4. 現場服務：合同約定的產品指導安裝、試驗；
5. 不定期的用戶回訪工作：以了解產品的使用狀況和用戶的其它需求；
6. 售后投訴的受理和處置：配件缺損、產品異常、產品維護等；
7. 環?；厥眨褐敢驯挥脩舸_定為不能再運行的電抗器。為減少客戶處理其的麻煩，我公司可提供環?；厥盏姆?。
8. 產品的有償維護服務：指非我公司產品質量范圍的維護工作，如：外表面絕緣RTV膠液的再涂覆、對原來無傘的電抗器加裝保護傘、某種意外引起的電抗器產品損傷的修復、尚在運行的不同廠商的各種早期電抗器的清潔維護、破損支柱絕緣子的更換等等。該項服務涉及的電抗器不局限于中揚公司制造的產品、同時不局限于在境內運行的電抗器。
9. 培訓服務：指為客戶運行單位的維護工作人員提供電抗器現場安裝、檢查、維護的專業知識的培訓。
本售后服務手冊作為安全運行工作的指導適用于本公司的產品。為了保證產品得到正確的安裝和使用，請用戶在驗收、安裝和使用本公司產品之前,先仔細閱讀本說明書。如仍有疑問，請與中揚電氣公司售后服務部聯系，我們將竭誠為您提供熱情周到的咨詢和服務。
